Conditions générales de vente

Le site francoisehuguier.fr est exploité par Françoise Huguier (Entreprise Individuelle), dont le siège social est situé au 48 avenue du Président Wilson, 93230 Romainville, France.

L’entreprise est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 418 884 896 00022.

Article 1 – Portée des conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées entre l’acheteur et le vendeur via le site francoisehuguier.fr.

Ces conditions constituent l’unique cadre contractuel entre les parties. Le vendeur peut les modifier à tout moment ; les nouvelles dispositions sont applicables dès leur publication en ligne.

En cas d’omission d’une disposition, les usages en vigueur dans le domaine de la vente à distance en France s’appliquent.

Article 2 – Objet

Ces CGV ont pour finalité de définir les droits et obligations respectifs du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de l’achat en ligne des produits proposés sur le site francoisehuguier.fr.

Article 3 – Informations précontractuelles et acceptation

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV.

En accédant au site, l’acheteur s’engage également à les respecter.

Ces conditions excluent toute autre règle contractuelle, notamment celles applicables dans des galeries tierces ou auprès de revendeurs partenaires.

  • Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais de livraison.
  • Seuls les paiements en euros sont acceptés.
  • Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
  • Les articles demeurent la propriété du vendeur jusqu’au règlement complet du prix.

Article 4 – Utilisation du site et commandes

4.1 Accès et conditions d’utilisation

L’acheteur doit :

  • avoir au minimum 18 ans,
  • disposer de la capacité légale pour contracter,
  • fournir des informations exactes et véridiques lors de la commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur concernant un paiement.

4.2 Processus de commande

La passation d’une commande en ligne suit les étapes suivantes :

  1. Consultation de la fiche produit et ajout au panier.
  2. Accès au récapitulatif du panier avec possibilité de modifier ou supprimer des articles.
  3. Identification de l’acheteur ou création d’un compte client.
  4. Choix du mode de livraison.
  5. Vérification du récapitulatif (articles, quantités, prix total, frais, mode de livraison).
  6. Acceptation obligatoire des CGV (case à cocher renvoyant au document).
  7. Sélection du mode de paiement et validation de la commande.
  8. Confirmation de la transaction par l’établissement bancaire.
  9. Envoi d’un e-mail de confirmation de commande par le site dans les minutes qui suivent.

4.3 Modalités de paiement

La commande est ferme et définitive dès son règlement.
Sont acceptées les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa et Mastercard.

4.4 Livraison

  • Les livraisons sont assurées en France métropolitaine ainsi que dans 26 pays européens (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède).
  • Pour toute autre destination, une demande spécifique doit être formulée.
  • L’adresse de livraison est celle indiquée par l’acheteur au moment de la commande et peut différer de l’adresse de facturation.
  • Le choix du transporteur est déterminé par le site, en fonction du volume et du poids des articles commandés.

 

Délais indicatifs :

  • 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à partir de l’envoi de l’e-mail de confirmation d’expédition (à compter du 15 octobre 2025).
  • En zone difficile d’accès, le délai peut être allongé.
  • Le délai maximal garanti est de 30 jours à compter de l’envoi du courriel de livraison.

4.5 Réception de la livraison

À réception, l’acheteur doit impérativement vérifier l’état du colis et de son contenu.
En cas de dommage constaté :

  • le colis doit être refusé et retourné immédiatement au transporteur avec mention du problème,
  • le service client doit être contacté le jour même.
    La signature du bon de livraison sans réserve équivaut à une acceptation définitive de la commande.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cartes cadeaux.
  • Les articles doivent être retournés complets, dans leur état et emballage d’origine. Les produits endommagés, incomplets ou salis ne seront pas repris.
  • Le remboursement couvre le prix de l’article ainsi que les frais d’envoi initiaux. Il intervient sous 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d’expédition fournie par l’acheteur.

Article 6 – Force majeure

En cas de force majeure (événement imprévisible et extérieur rendant l’exécution du contrat impossible), le vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’inexécution de la commande.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments figurant sur le site (textes, visuels, photographies, documents) restent la propriété exclusive du vendeur et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 8 – Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées par l’acheteur sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la facturation.
Elles peuvent être transmises aux partenaires intervenant dans le traitement et la livraison.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée, le vendeur s’engage à garantir :

  • la confidentialité,
  • l’intégrité,
  • et la sécurité des informations collectées.

Les données identifiant directement (nom, adresse, téléphone, e-mail) ou indirectement l’acheteur (traces de navigation) sont considérées comme strictement confidentielles.

Avec accord préalable de l’acheteur, ces données peuvent être utilisées à des fins marketing (newsletters, invitations, communications ciblées). L’acheteur peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les courriels.

Article 9 – Langue du contrat

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version en langue française fait foi en cas de litige.

Article 10 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.
En cas de différend, l’acheteur doit privilégier une solution amiable avec le vendeur avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, seuls les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.